به گزارش روابط عمومی شرکت خدمات حمایتی کشاورزی استان مرکزی ،
سید علیرضا موسوی مدیر شرکت خدمات حمایتی کشاورزی استان مرکزی اعلام نمود : نشست آموزشی سامانه فوریتهای اداری (فواد) که با حضور مسئول امور اداری، آموزش و حراست و روابط عمومی استان برگزار شد، با اشاره به جایگاه ویژه طرح فوریتهای اداری در توسعه دولت هوشمند گفت: سامانه فواد به عنوان یکی از ارکان اصلی تحول در نظام اداری کشور، با هدف ثبت، پیگیری و رسیدگی به شکایات و نارضایتیهای مردم از خدمات اداری طراحی شده و به شهروندان این امکان را میدهد تا صدای خود را مستقیماً به گوش مسئولان برسانند.
موسوی ، با تشریح ویژگیهای منحصربهفرد سامانه فواد تصریح کرد: این سامانه دارای سه ویژگی کلیدی است؛ نخست آنکه بستری هوشمند برای ثبت و پیگیری شکایات فراهم میکند و نارضایتیهای مردم را به صورت مستقیم ثبت مینماید؛ دوم آنکه بر اساس دادههای جمعآوریشده، فرآیند بازرسی هدفمند شکل میگیرد و از دستگاههایی که بیشترین شکایت را دارند، علت این نارضایتیها پرسیده میشود؛ و سوم آنکه به عنوان یک ابزار فرهنگسازی، زمینه را برای ارتقای کیفیت خدمات اداری فراهم میآورد.
